Auvora Studio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE
APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de
los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado
   exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
   descuidado.
   3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de
   que comience el proceso de devolución.
   4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
   5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
   6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la
   devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos
han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá
seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.
- Enviar un correo electrónico a: soporte@auvorastudio.com
- Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la
devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El
consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el
consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están
predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

A.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por
usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan
pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la
entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Auvora Studio) mediante una
declaración clara, por correo electrónico, de su decisión de desistir de este
contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de
devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos
sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la
cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego
devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para
garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de
envío.
Consecuencias del desistimiento Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos
los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (con
excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega
que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más
tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su
desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el
mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos
expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

 ** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN
ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.